Мошенники звонят гражданам, выманивая у них деньги, а иногда, угрожая их безопасности. Преступники могут представиться сотрудником организаций, правоохранительных органов и даже ФСБ, курьерами – фантазия их бесконечна. Разумеется, очень часто мошенники представляются сотрудниками банков. Подозрительный звонок надо сбросить, иначе вы рискуете стать жертвой и можете лишиться денег.

Но иногда сотрудники банка могут звонить.

Продление страховки

Например, если ипотечный договор предусматривает условие обязательного ежегодного страхования приобретаемого жилья, то из банка могут позвонить и напомнить клиенту о необходимости продлить страховку.

Пересмотр условий кредита

Сотрудник банка может позвонить действующему клиенту и предложить ему, например, более приемлемые условия кредита, оформить кредитную карту, открытие накопительного счёта.

Уточнение по заявкам

Звонок от сотрудника банка может поступить, если вы оставили заявку на кредит. В этом случае у вас уточнят, действительно ли от вашего имени поступила эта заявка. Сотрудник может уточнить важную для одобрения кредита информацию: стаж работы, доход, наличие имущества и иждивенцев и т. п.

Крупный перевод

Перевод крупной суммы денег система банка может посчитать подозрительной операцией и заблокировать. И в этом случае также сотрудник банка может позвонить самостоятельно, не дожидаясь жалобы клиента. Он перепроверит информацию о переводе, но никогда не будет спрашивать никаких кодов и данных карты.

Соцопрос

Социальные опросы банки проводят не часто, но могут сделать это. В ходе опроса могут выяснить социальный профиль клиента, какими банковскими продуктами он пользуется. Это нужно для того чтобы определить портрет клиента, понять, какие новые продукты стоит предложить или как улучшить существующие. Но, опять же, никаких вопросов о данных карты или ваших персональных данных задано не будет.

Служба безопасности

Сотрудники службы безопасности банка могут позвонить при оформлении кредита. Но служба безопасности задаёт вопросы, которые влияют на одобрение заявки. Например, не признаны ли вы банкротом, уточнить место жительства и регистрации, есть ли у него судимости и так далее.

Стоит понимать, что сотрудник банка может позволить только с короткого номера банка или с номера, указанного на сайте кредитной организации. Проблема в том, что иногда мошенники регистрируют номер, близкий к официальному. Поэтому гораздо лучше сказать сотруднику, что вы перезвоните сами. Один из маркеров, если звонит мошенник, он попытается убедить вас продолжить разговор. Сотрудник банка не будет возмущён тем, что вы предоставляете лишнюю предусмотрительность. Обратите внимание, что подделать можно и короткий номер.

Также помните, что из банка, как и из любого официального органа, не будут звонить через мессенджер.

Если вы перезваниваете, не звоните по номеру, с которого звонили. Найдите на сайте указанный номер и перезвоните по нему.

Учтите то, что сотрудник банка (как и любой организации) не будет спрашивать ИНН, СНИЛС, данные карты, пин-код, CVC/CVV и код из СМС.

Но, помните, с какой бы целью ни звонил сотрудник банка, если разговор покажется вам подозрительным, лучше сбросить и перезвонить в финансовую организацию самостоятельно, чтобы уточнить, кто вам звонил и зачем.