В 2022 году житель Петербурга Илья Шестопалов оформил кредитную карту в «Альфа-банке» на выгодных для себя условиях.

Но не успел он воспользоваться всем обещанными благами, то есть через месяц,как банк ввёл комиссию — 5,9% от суммы плюс 900 рублей. Шестопалов направил в адрес банка претензию о несогласии с введенными в одностороннем порядке изменениями тарифов. «Альфа-банк» оставил ее без удовлетворения.

В апреле 2023 года Илья Шестопалов подал иск о защите прав потребителей в Приморский районный суд Санкт-Петербурга. Он просил суд признать недействительным один из пунктов договора комплексного банковского обслуживания, а также признать недействительными изменения в тарифах и кредитном договоре, которые произошли без его согласия.

Районный суд, как и суды последующих инстанций, вынес решение в пользу кредитного учреждения. Не согласившись с явной несправедливостью Илья Шестопалов решил бороться до конца и отправился в Верховный суд.

Суд назвал «ничтожным» решение о вводе комиссии за снятие наличных и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. В определении Верховного суда сказано:

«Ни Законом о банках и банковской деятельности, ни Законом о потребительском кредите не предусмотрено право банка в одностороннем порядке изменять условия договора и устанавливать иные размеры комиссий или новые комиссии, поскольку такие изменения влекут за собой увеличение размера денежного обязательства заёмщика по договору потребительского кредита (займа)».

Таким образом Верховный суд России запретил банкам односторонне вводить новые комиссии по кредитным картам.