Случаи, когда коллекторы или иные сборщики долгов звонят гражданам, имеющим задолженность перед кредитными, микрофинансовыми организациями чаще, чем это позволяет законодательство, депутаты сочли телефонным терроризмом. И единогласно запретили его в нашей стране.

Первый зампред комитета ГД по финансовому рынку Константин Бахарев подчеркнул, что недопустимы ситуации, когда взыскатели «Звонят не в рабочее время, ночами, причём не только должникам, но и их родственникам, коллегам по работе, угрожают, оказывают психологическое давление, разглашают конфиденциальную информацию из кредитной истории».
В законодательстве впервые будет установлен механизм прямого и оперативного взаимодействия Федеральной службы судебных приставов с операторами мобильной связи и Бюро кредитных историй. Это позволит максимально быстро отрабатывать заявления от граждан.

Также новый закон запрещает взыскателям скрывать свои номера: теперь им разрешено пользоваться только номерами, которые официально выданы оператором связи, а в каждом СМС или мессенджере должны фигурировать имя кредитора и телефон для обратного звонка.
Как пояснил член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин «Если вместо цифр высвечивается буквенная подпись, она идёт только в паре с реальным номером, по которому можно дозвониться сотруднику организации».

Система будет работать предельно просто. Должнику, его родственник могут отправить заявление в ФССП через «Госуслуги». Служба запросит детализацию у кредитора, оператора связи и бюро кредитных историй, а в государственной базе абонентов выяснит, кому принадлежит SIM-карта. Ответ приходит в течение пяти рабочих дней, и при подтверждении нарушений компания-нарушитель получает предписание и штраф».

Дополнительно закон расширяет запрет на контакты с должником. Если человек отправит уведомление об отказе общаться, то через три рабочих дня телефонные переговоры, робозвонки и письма должны прекратиться. Если третье лицо отзывает своё согласие на связь, то принцип прекращения контактов остаётся тем же.

Исключение – двухмесячный срок после того, как долг просужен судом: в этом случае кредитор получает два месяца, но затем вновь действует запрет.

Также изменится принцип хранения информации. Банки будут обязаны хранить записи разговоров, письма и логи сообщений не три года, как раньше, а полтора. Это упростит задачу не только кредитной организации, но и проверяющим, ведь найти нужный диалог станет проще.

Закон уже подписан президентом и вступит в законную силу 1 сентября 2025 года.