Банк России отмечает растущую проблему мошенничества в финансовой сфере. Так, в 2024 году мошенникам удалось похитить у россиян рекордные 27,5 миллиарда рублей, из которых 26,9 миллиарда пришлись на физических лиц. Это на 74,4% больше, чем в 2023 году.

При этом по данным опроса ЦБ, только треть пострадавших, решивших куда-либо обратиться, подали заявления и в банк, и в полицию, но в октябре этого года ситуация изменится.

Сейчас пострадавшим от мошенников приходится обращаться в отделение банка и писать заявление лично. Это не всегда удобно и часто занимает много времени. Сейчас многие пострадавшие не обращаются в банк или полицию из-за сложности процедуры, нехватки времени или даже чувства стыда.

Глава Банка России Эльвира Набиуллина на форуме «Кибербезопасность в финансах» с октября 2025 года пользователи банковских приложений получат новый инструмент для борьбы с мошенничеством – специальную кнопку для подачи жалоб. Это упростит процедуру сообщения о мошеннических действиях. Также через приложение можно будет получить необходимую справку для обращения в правоохранительные органы.

«Спецкнопка» позволит подать заявление о мошеннической операции непосредственно через мобильное приложение, в любое время и в любом месте.

Нововведение коснется в первую очередь крупных системно значимых банков и кредитных организаций, через которые проходит основной поток платежей. Это позволит охватить максимальное число пользователей и сделать новый инструмент действительно эффективным.