Наблюдаются проблемы с отображением баланса по картам и вкладам...
Сегодня в работе Сбербанка произошёл массовый сбой. Наблюдались проблемы с доступом к приложению, в некоторых регионах были замечены проблемы с платежами, некоторые клиенты жаловались на списание со счетов и на блокировку карт «по причине банкротства». Причём последняя причина указывалась даже в тех случаях, если клиент прошёл процедуру более 5 лет назад и даже если проблем с задолженностью нет.
По сообщению пользователей и наших коллег "сбой случился в большинство случаях у тех, у кого был процесс банкротства, заблокировались счета, даже у тех пользователей, у кого давно закрыты дела о банкротстве".
Пик звонков с жалобами пришёлся на промежуток с 10 до 11 утра 10.02.22 по московскому времени. Хотя у некоторых клиентов проблемы начались накануне, то есть 9 февраля.
Аналогичные проблемы были замечены и у тех, кто пользуется не мобильным приложением, а заходит в личный кабинет через сайт.
Представители Сбера сообщили, что проблема устранена.
Но если у Вас наблюдаются проблемы, то стоит обратиться в службу поддержки банка и сообщить о том, что проблема так и не решена полностью.
Подобные проблемы с Сбере - не редкость. За последние два года сбои возникают регулярно. Причём чаще всего это происходит в центральных регионах, то есть в Москве и в Санкт-Петербурге.
Аналогичная проблема в работе Сбербанка произошла 10 декабря 2021 года в районе 12-00. Тогда возникли «проблемы с отображением баланса по картам и вкладам» сообщили в пресс-службе.
Затем проблема возникла 28.12.21 и 40% пользователей пожаловались на мобильный банкинг, а 24% на сайт.
Ранее подобный сбой был замечен в феврале и марте 2021 года. Тогда причиной была названа дос атака.
В октябре 21 года также наблюдались проблемы, но по данным Downdetector сбои происходили по всему миру и с 4 по 10 октября было зафиксировано более 10 млн жалобна некорректную работу не только приложений и сайтов российских банков, но и зарубежных, а также крупнейших медиаплатформ, соцсетей и мессенджеров.
Проблемы, которые были замечены 10 февраля 2022 года вполне могут быть связаны с тем, что сегодня были запущены нововведения для клиентов. В том числе, стала доступна возможность заказать пластиковую кредитную карту с доставкой на дом. И оформить её можно всего за несколько минут. И вероятнее всего сбой был вызван техническими обновлениями и всплеском интереса пользователей к новой функции.
А на следующей неделе мы расскажем Вам о том, что делать, если не работает приложение банка или банк онлайн, как и где проверить является ли сбой только Вашей проблемой или наблюдается у других пользователей.
Автор: Эдуард Кирилюк
